Termini e condizioni del servizio
Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e condizioni, che disciplinano l’uso del nostro sito e l’acquisto dei nostri prodotti e servizi. Effettuando un ordine dichiari di aver compreso e accettato integralmente quanto segue.
Oggetto del servizio
Offriamo la realizzazione di ritratti cartoon personalizzati, elaborati a partire dalle foto e dalle indicazioni fornite dal cliente, con consegna:
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in formato digitale (PNG ad alta risoluzione) via email;
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e/o come prodotto fisico stampato (su tela, poster o altri supporti personalizzati) recapitato all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
Responsabilità del cliente
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È responsabilità del cliente fornire immagini e dettagli adeguati alla realizzazione del prodotto, assicurandosi che siano liberi da vincoli di copyright o privacy.
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Il cliente garantisce di avere il diritto di utilizzare e far elaborare le immagini inviate, sollevando Toonisia da qualsiasi responsabilità verso terzi.
Tempi di lavorazione e consegna
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Il file digitale verrà realizzato in 24-48 ore lavorative, con invio di una bozza per approvazione.
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Dopo eventuali modifiche e tua conferma, il file definitivo sarà inviato via email.
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Per i prodotti fisici personalizzati (come stampe su tela o altri supporti) il tempo complessivo di produzione e spedizione è indicativamente di 5-10 giorni lavorativi, variabile in base ai volumi e alla destinazione.
Spedizioni fisiche
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Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire una consegna sicura.
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Forniremo un codice di tracking non appena la spedizione sarà partita.
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È responsabilità del cliente inserire correttamente l’indirizzo di consegna. In caso di mancata consegna per errore nell’indirizzo indicato, eventuali costi aggiuntivi di una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
In caso di prodotto ricevuto danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del danno. Valuteremo la situazione e, se confermata, provvederemo a spedire un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.
Modifiche, approvazioni e diritto di recesso
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Il servizio prevede una fase di approvazione: prima della realizzazione finale del prodotto fisico riceverai sempre una bozza del cartoon digitale per poter richiedere modifiche.
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Una volta approvata la bozza e avviata la stampa, non sarà più possibile modificare l’ordine o annullarlo, trattandosi di prodotti personalizzati creati su misura, esclusi per legge dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).
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Faremo comunque sempre il possibile per assisterti in caso di problematiche particolari.
Diritti sul prodotto
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Il cliente mantiene i diritti di utilizzo personale del prodotto finale.
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Toonisia ® si riserva la facoltà di utilizzare versioni anonime o parziali dei lavori realizzati per fini promozionali e portfolio, salvo esplicita richiesta contraria del cliente.